公益財団法人 広島平和文化センター国際市民交流課

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役に立つ相談・案内窓口

1. 相談窓口

2. 市の機関

3. 外国公館、国際機関など

4. その他

1. 相談窓口

日本語がよくわからない人のために、外国語のできるスタッフがいる相談窓口があります。
また、区役所などの行政窓口での手続や相談に通訳が必要なとき、通訳ボランティアがお手伝いします(無料)。通訳ボランティアがお手伝いするには、区役所などの行政窓口からの依頼が必要です。             
広島平和文化センター国際市民交流課(TEL 082-242-8879)

※「いつ・ことば」に対応可能言語が書いていない相談窓口は日本語のみで対応します。

日常生活全般

広島市・安芸郡外国人相談窓口
ど こ:中区中島町1-5 広島国際会議場内
    TEL 082-241-5010 FAX 082-242-7452 E-メール:soudan@pcf.city.hiroshima.jp
い つ:月曜日~金曜日 9:00~16:00(祝日、8月6日、12月29日~1月3日は除く。)
ことば:中国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、英語、フィリピノ語が話せる相談員が対応
    ※その他の言語は、翻訳タブレットや通訳ボランティアにより対応
※毎月第2金曜日は、出入国在留管理局職員に相談できます。 13:30~16:00(予約制)

【安芸区役所での相談】
ど こ:安芸区船越南三丁目4-36 安芸区役所2階区政調整課内
い つ:第2水曜日(ポルトガル語),第3木曜日(スペイン語)
   10:15~12:30、13:30~16:00

【基町管理事務所での相談】
ど こ:中区基町19-5 基町管理事務所内
い つ:第2火曜日(中国語) 10:15~12:30、13:30~16:00

在留資格・社会保険・労働条件・法律・人権・暮らし

公益財団法人ひろしま国際センター外国人のための相談窓口
ど こ:中区中町8-18 広島クリスタルプラザ6F
    相談専用電話フリーダイヤル TEL 0120-783-806
い つ:
<一般(暮らし)相談>
 月曜日~金曜日 10:00~12:00、13:00~19:00・土曜日 9:30~12:00、13:00~18:00
<専門相談>
 木曜日、土曜日 10:00~12:00、13:00~16:00
 ※第4木曜日は14:00~19:00  なお、12:00~13:00は前日までの予約で対応できます。(第4木曜日を除く。)
 ※祝日、12月28日~1月4日を除く
ことば:英語、中国語、ベトナム語、韓国語、タガログ語、ポルトガル語、インドネシア語、タイ語、スペイン語、ネパール語(通訳者または電話通訳)

ビザ・在留資格・永住・日本国籍取・ 国際結婚など

出入国在留管理庁外国人在留総合インフォメーションセンター
ど こ:TEL 0570-01-3904 03-5796-7112
い つ:月曜日~金曜日 8:30~17:15
ことば:英語、韓国語、中国語、スペイン語ほか

NPO法人ビザサポートセンター広島
ど こ:中区上八丁堀8-26 (メープル八丁堀803)
    TEL 082-223-5581
い つ:月曜日、火曜日、水曜日、金曜日  10:00~17:00
※完全予約制

人権

法務省外国語人権相談ダイヤル
TEL 0570-09-0911
い つ:月曜日~金曜日 9:00~17:00(祝日、12月29日~1月3日は除く。)
ことば:英語、中国語、韓国語、フィリピノ語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、スペイン語、インドネシア語、タイ語

労働条件

広島外国人労働者労働条件相談コーナー(広島労働局監督課内)
ど こ:中区上八丁堀6-30 (広島合同庁舎第2号館5階)
    TEL 082-221-9242
い つ:9:00~12:00、13:00~16:30 (祝日、12月29日~1月3日は除く。)
※通訳:ポルトガル語、スペイン語(月曜日・火曜日・木曜日・金曜日)、中国語(金曜日)

広島中央外国人労働者労働条件相談コーナー (広島中央労働基準監督署内)
ど こ:中区上八丁堀6-30 (広島合同庁舎第2号館1階)
    TEL 082-221-2460
い つ:9:30~12:00、13:00~17:00(祝日、12月29日~1月3日は除く。)
※通訳:ベトナム語(火曜日)

雇用

広島外国人雇用サービスコーナー
ど こ:中区上八丁堀8-2 (ハローワーク広島内)
    TEL 082-511-1181
い つ:8:30~12:00、13:00~17:15(祝日、12月29日~1月3日は除く。)
ことば:スペイン語、ポルトガル語(月曜日、水曜日)中国語(月曜日~金曜日) 英語(金曜日)
※通訳:スペイン語、ポルトガル語、中国語、英語とも10:00~16:00

ハローワーク広島東
ど こ:東区光が丘13-7
    TEL  082-264-8609
い つ:8:30~12:00、13:00~17:15(祝日、12月29日~1月3日は除く。)
ことば:スペイン語(月曜日、水曜日、木曜日)
    ポルトガル語(月曜日~金曜日)
    英語(月曜日、水曜日、木曜日)
※通訳:スペイン語、ポルトガル語、英語 とも9:00~17:00

市政に対する意見・日常生活での困りごと・交通事故

広島市市民相談センター
ど こ:中区国泰寺町一丁目6-34 (市役所本庁舎1階)
    TEL 082-504-2120
い つ:月曜日~金曜日 8:30~17:00(祝日、8月6日、12月29日~1月3日を 除く。)

役所への手続 全般

総務省行政相談センター きくみみ
ど こ:中区上八丁堀6-30 (合同庁舎第4号館13階)
    TEL  0570-090110(全国共通) TEL 082-222-1100(広島) E-メール kikumimi.japan@soumu.go.jp (英語のみ)
い つ:月曜日~金曜日 8:30~17:15 (祝日、12月29日~1月3日を除く。)
※相談は、翻訳機を使用  英語の相談はメールで受付け

配偶者・パートナーからの 暴力(DV)

広島市配偶者暴力相談支援センター
TEL  082-504-2412
い つ:月曜日~金曜日 10:00~17:00(祝日、8月6日、12月29日~1月3日を除く。)
★女性相談員が対応

休日DV電話相談
TEL  082-252-5578
い つ:土曜日、日曜日、祝日、8月6日 10:00~17:00(12月29日~1月3日を除く。)

暴力被害

広島市暴力被害相談センター
ど こ:中区国泰寺町一丁目6-34 (市役所本庁舎12階)
    TEL 082-504-2710 FAX 082-504-2712
い つ:月曜日~金曜日 8:30~17:00(祝日、8月6日、12月29日~1月3日を 除く。)
★生活安全専門員が対応

犯罪被害者等支援

広島市犯罪被害者等総合相談窓口
ど こ:中区国泰寺町一丁目6-34 (市役所本庁舎12階)
    TEL 082-504-2722
い つ:月曜日~金曜日 8:30~17:15(祝日、8月6日、12月29日~1月3日を 除く。)

医療全般

広島市医療安全支援センター
ど こ:中区国泰寺町一丁目6-34 (市役所本庁舎13階階)
    TEL 082-504-2051  FAX 082-504-2258
い つ:月曜日~金曜日 9:00~15:00(祝日、8月6日、12月29日~1月3日を 除く。)

救急

救急相談センター広島広域都市圏
TEL #7119 又は082-246-2000
い つ:24時間受付

救急(子ども)

こどもの救急電話相談
TEL #8000 又は082-505-1399
い つ:毎日 19:00~翌朝8:00

消費者トラブル(訪問販売など)・借金問題

広島市消費生活センター
ど こ:中区基町6-27 アクア広島センター街8階
    TEL 082-225-3300
    消費者ホットライン 188
    FAX 082-221-6282
い つ:10:00~19:00(火曜日、12月29日~1月3日を除く。)
★消費生活相談員が対応
※音声翻訳アプリ(11言語)で対応

こころの健康

広島市精神保健福祉センター
ど こ:中区富士見町11-27 (広島市保健所4階)
    TEL 082-245-7731
い つ:月曜日~金曜日 8:30~17:15(祝日、8月6日、12月29日~1月3日を除く。)
※語学ボランティアにより対応

妊娠・出産・子育て・健康 など

各区役所厚生部 ★くわしい担当課はこちら
い つ:月曜日~金曜日 8:30~17:15(祝日、8月6日、12月29日~1月3日を 除く。)

不登校・ひきこもり、子育て・学習・進路 など

青少年総合相談センター〔青少年相談〕
TEL 082-242-2117
い つ:月曜日~土曜日 9:00~17:00(祝日、8月6日、12月29日~1月3日を除く。)
※日本語でのみ対応

子どものいじめ・子どものSOS

青少年総合相談センター〔いじめ110番〕
TEL 082-242-2110
い つ:24時間受付
※日本語でのみ対応

2. 市の機関

市役所・区役所、出張所

区役所に電話をかけた場合は、話を聞いて担当課につなぎます。

広島市役所(中区国泰寺町一丁目6-34)
Tel: 082-245-2111

中区役所(中区国泰寺町一丁目4-21)
Tel: 082-245-2111 Fax: 082-541-3835

東区役所(東区東蟹屋町9-38)
Tel: 082-245-2111 Fax: 082-262-6986

温品出張所(東区温品五丁目1-18)
Tel: 082-289-2000

南区役所(南区皆実町一丁目5-44)
Tel: 082-245-2111 Fax: 082-252-7179

似島出張所(南区似島町字家下752-74)
Tel: 082-259-2511

西区役所(西区福島町二丁目2-1)
Tel: 082-245-2111 Fax: 082-232-9783

安佐南区役所(安佐南区古市一丁目33-14)
Tel: 082-245-2111 Fax: 082-877-2299

佐東出張所(安佐南区緑井六丁目29-28)
Tel: 082-877-1311

祇園出張所(安佐南区祇園二丁目48-7)
Tel: 082-874-3311

沼田出張所(安佐南区伴東七丁目64-8 沼田合同庁舎2階)
Tel: 082-848-1111

安佐北区役所(安佐北区可部四丁目13-13)
Tel: 082-245-2111 Fax: 082-815-3906

白木出張所(安佐北区白木町大字秋山2391-4)
Tel: 082-828-1211

高陽出張所(安佐北区深川五丁目13-7)
Tel: 082-842-1121

安佐出張所(安佐北区安佐町大字飯室3052-1)
Tel: 082-835-1111

安芸区役所(安芸区船越南三丁目4-3)
Tel: 082-245-2111 Fax: 082-822-8069

中野出張所(安芸区中野三丁目20-9)
Tel: 082-893-2121

阿戸出張所(安芸区阿戸町6257-2)
Tel: 082-856-0211

矢野出張所(安芸区矢野東五丁目7-18)
Tel: 082-888-1112

佐伯区役所(佐伯区海老園二丁目5-28)
Tel: 082-245-2111 Fax: 082-923-5098

湯来出張所(佐伯区湯来町大字和田166)
Tel: 0829-83-0111 Fax: 0829-83-1129

水道局営業所

中区
中央営業所 中営業係(中区基町9-32)
Tel: 082-221-5522 Fax: 082-511-6925

東区
中央営業所 東営業係(中区基町9-32)
Tel: 082-511-6922 Fax: 082-511-6925

南区
中央営業所 南営業係(中区基町9-32)
Tel: 082-511-6933 Fax: 082-221-3060

西区
中央営業所 西営業係(中区基町9-32)
Tel: 082-511-6944 Fax: 082-221-3060

安佐南区
安佐南営業所(安佐南区古市一丁目33-14)
Tel: 082-831-4565 Fax: 082-877-0679

安佐北区
安佐北営業所(安佐北区可部四丁目13-13)
Tel: 082-819-3958 Fax: 082-814-8859

安芸区
安芸営業所(安芸区船越南三丁目4-36)
Tel: 082-821-4949 Fax: 082-823-6624

佐伯区
佐伯営業所(佐伯区海老園二丁目11-41)
Tel: 082-923-4121 Fax: 082-922-6985

環境事業所

中環境事業所(中区南吉島一丁目5―1)
Tel: 082-241-0779

南環境事業所(南区東雲三丁目17―2)
Tel: 082-286-9790

西環境事業所(西区商工センター七丁目7―1)
Tel: 082-277-6404

安佐南環境事業所(安佐南区伴北四丁目4013―1)
Tel: 082-848-3320

安佐北環境事業所(安佐北区可部町大字中島1471―8)
Tel: 082-814-7884

安芸環境事業所(安芸区矢野新町二丁目3―18)
Tel: 082-884-0322

佐伯環境事業所(佐伯区海老園一丁目4―48)
Tel: 082-922-9211

市税事務所市民税係・税務室

中央市税事務所 (中区役所内)
Tel: 082-504-2564(中区担当)
Tel: 082-504-2751(南区担当)

東部市税事務所 (東区役所内)
Tel: 082-568-7719(東区・安芸区担当)

西部市税事務所 (西区役所内)
Tel: 082-532-0942(西区担当)
Tel: 082-532-1012(佐伯区担当)

北部市税事務所 (安佐南区役所内)
Tel: 082-831-4935(安佐南区担当)
Tel: 082-831-5016(安佐北区担当)

南税務室 (南区役所内)
Tel: 082-250-8946

安芸税務室 (安芸区役所内)
Tel: 082-821-4913

佐伯税務室 (佐伯区役所内)
Tel: 082-943-9716

安佐北税務室 (安佐北区役所内)
Tel: 082-819-3913

収納対策部(住民税などの納付に関する相談)

中区
徴収第一課
Tel: 082-504-0131/ 082-504-0134 E-mail: tyoshu1@city.hiroshima.lg.jp Fax082-249-3901

東区
徴収第三課
Tel: 082-504-0321 E-mail: tyoshu3@city.hiroshima.lg.jp Fax: 082-249-3901

南区
徴収第一課
Tel: 082-504-0132 / 082-504-0133 E-mail: tyoshu1@city.hiroshima.lg.jp Fax: 082-249-3901

西区
徴収第二課
Tel: 082-504-0211 / 082-504-0212 / 082-504-0214 E-mail: tyoshu2@city.hiroshima.lg.jp Fax: 082-249-3901

安佐南区
徴収第四課
Tel: 082-504-0411 / 082-504-0412 E-mail: tyoshu4@city.hiroshima.lg.jp Fax: 082-249-3901

安佐北区
徴収第四課
Tel: 082-504-0413 / 082-504-0414 E-mail: tyoshu4@city.hiroshima.lg.jp Fax: 082-249-3901

安芸区
徴収第三課
Tel: 082-504-0322 E-mail: tyoshu3@city.hiroshima.lg.jp Fax: 082-249-3901

佐伯区
徴収第二課
Tel: 082-504-0213 E-mail: tyoshu2@city.hiroshima.lg.jp Fax: 082-249-3901

市外
徴収第三課
Tel: 082-504-0323 / 082-504-0324 E-mail: tyoshu3@city.hiroshima.lg.jp Fax: 082-249-3901

全域 (高額滞納分)
特別滞納整理課
Tel: 082-504-2128 E-mail: tokutai@city.hiroshima.lg.jp Fax: 082-249-3901

区役所各課(健康・福祉に関する相談)

中区(〒730-8565 大手町4-1-1)
地域支えあい課
成人の健康相談, 妊娠・出産・育児,こども相談
Tel: 082-504-2109

福祉課
高齢者医療・福祉,介護,保育園,こども医療費,児童手当
● 児童:082-504-2569
● 障害:082-504-2588
● 高齢:082-504-2570
● 介護:082-504-2478

保険年金課
国民健康保険,国民年金,高額医療費
● 保険:082-504-2555
● 年金:082-504-2556

生活課
生活保護
082-504-2571 / 082-504-2688 / 082-504-2572 / 082-504-2689 /
082-504-2331 /082-504-2334 / 082-504-2443 / 082-504-2333

東区(〒732-8510 東蟹屋町9-34)
地域支えあい課
成人の健康相談, 妊娠・出産・育児,こども相談
Tel: 082-568-7731

福祉課
高齢者医療・福祉,介護,保育園,こども医療費,児童手当
● 児童:082-568-7733
● 障害:082-568-7734
● 高齢:082-568-7730
● 介護:082-568-7732

保険年金課
国民健康保険,国民年金,高額医療費
● 保険:082-568-7711
● 年金:082-568-7712

生活課
生活保護
082-568-7726 / 082-568-7727 / 082-568-7728

南区(〒734-8523 皆実町1-4-46)
地域支えあい課
成人の健康相談, 妊娠・出産・育児,こども相談
Tel: 082-250-4133

福祉課
高齢者医療・福祉,介護,保育園,こども医療費,児童手当
● 児童:082-250-4131
● 障害:082-250-4132
● 高齢:082-250-4107
● 介護:082-250-4138

保険年金課
国民健康保険,国民年金,高額医療費
● 保険:082-250-8941
● 年金:082-250-8944

生活課
生活保護
082-250-4104 / 082-250-4105 / 082-250-4141 / 082-250-4149 / 082-250-4155

西区(〒733-8535 福島町2-24-1)
地域支えあい課
成人の健康相談, 妊娠・出産・育児,こども相談
Tel: 082-294-6384

福祉課
高齢者医療・福祉,介護,保育園,こども医療費,児童手当
● 児童:082-294-6342
● 障害:082-294-6346
● 高齢:082-294-6218
● 介護:082-294-6585

保険年金課
国民健康保険,国民年金,高額医療費
● 保険:082-532-0933
● 年金:082-532-0935

生活課
生活保護
082-294-6117 / 082-294-6119 / 082-294-6583 / 082-294-6069 / 082-294-6135

安佐南区(〒731-0194 中須1-38-13)
地域支えあい課
成人の健康相談, 妊娠・出産・育児,こども相談
Tel: 082-831-4944

福祉課
高齢者医療・福祉,介護,保育園,こども医療費,児童手当
● 児童:082-831-4945
● 障害:082-831-4946
● 高齢:082-831-4941
● 介護:082-831-4943

保険年金課
国民健康保険,国民年金,高額医療費
● 保険:082-831-4929
● 年金:082-831-4931

生活課
生活保護
082-831-4940 / 082-831-5010 / 082-831-4973

安佐北区(〒731-0221 可部3-19-22)
地域支えあい課
成人の健康相談, 妊娠・出産・育児,こども相談
Tel: 082-819-0616

福祉課
高齢者医療・福祉,介護,保育園,こども医療費,児童手当
● 児童:082-819-0605
● 障害:082-819-0608
● 高齢:082-819-0621
● 介護:082-819-0585

保険年金課
国民健康保険,国民年金,高額医療費
● 保険:082-819-3909
● 年金:082-819-3910

生活課
生活保護
082-819-0576 / 082-819-0620

安芸区(〒736-8555 船越南3-2-16)
地域支えあい課
成人の健康相談, 妊娠・出産・育児,こども相談
Tel: 082-821-1707

福祉課
高齢者医療・福祉,介護,保育園,こども医療費,児童手当
● 児童:082-821-2813
● 障害:082-821-2816
● 高齢:082-821-2808
● 介護:082-821-2823

保険年金課
国民健康保険,国民年金,高額医療費
● 保険・年金:082-821-4910

生活課
生活保護
082-821-2806

佐伯区(〒731-5195 海老園1-4-5)
地域支えあい課
成人の健康相談, 妊娠・出産・育児,こども相談
Tel: 082-943-9575

福祉課
高齢者医療・福祉,介護,保育園,こども医療費,児童手当
● 児童:082-943-9732
● 障害:082-943-9769
● 高齢:082-943-9729
● 介護:082-943-9730

保険年金課
国民健康保険,国民年金,高額医療費
● 保険:082-943-9712
● 年金:082-943-9713

生活課
生活保護
082-943-9726 / 082-943-9764

消防局・消防署

広島市消防局(中区大手町五丁目20-12)
Tel: 082-246-8211 Fax: 082-247-1645

広島市中消防署(中区大手町五丁目20-12)
Tel: 082-541-2700 Fax: 082-542-7720

広島市東消防署(東区光町二丁目12-6)
Tel: 082-263-8401 Fax: 082-263-7489

広島市南消防署(南区的場町二丁目5-14)
Tel: 082-261-5181 Fax: 082-261-5191

広島市西消防署(西区都町43-10)
Tel: 082-232-0381 Fax: 082-232-3293

広島市安佐南消防署(安佐南区緑井一丁目10-3)
Tel: 082-877-4101 Fax: 082-877-9462

広島市安佐北消防署(安佐北区可部南四丁目26-13)
Tel: 082-814-4795 Fax: 082-814-9931

広島市安芸消防署(安芸郡海田町堀川町3-12)
Tel: 082-822-4349 Fax: 082-822-9119

広島市佐伯消防署(佐伯区五日市中央七丁目25-18)
Tel: 082-921-2235 Fax: 082-921-5336

3. 外国公館、国際機関など

駐広島大韓民国総領事館
所在地:南区翠五丁目9-1
Tel: 082-505-2100

タイ国政府通商代表事務所広島
所在地:中区千田町3-7-47
Tel:082-249-9911

国連訓練調査研究所(UNITAR)広島事務所
所在地:中区基町5-44 広島商工会議所ビル5F
Tel: 082-511-2424

4. その他

市ホームページアドレス及び外国語ページなど

1. 広島市ホームページ
広島市ホームページには、日本語ページのほか英語、ハングル、中国語、ポルトガル語、スペイン語、フィリピノ語、ベトナム語のページがあります。
また、民間の機械翻訳による自動翻訳サービスを利用して、日本語ページを英語、ハングル、中国語、ポルトガル語、スペイン語、フィリピノ語、ベトナム語に翻訳することができます。
なお、翻訳前の日本語ページを正確に翻訳できない場合があることを十分理解した上で利用してください。
また、日本語に慣れていない人を対象に、簡単で分かりやすい「やさしい にほんご」のページがあります。
https://www.city.hiroshima.lg.jp/site/yasashii/

2. 公益財団法人広島平和文化センター 外国人市民のみなさんへ
外国人市民のための生活情報、災害関連情報、国際交流イベントの情報などを英語、中国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語、フィリピノ語、 ハングルで 掲載しています。        
https://h-ircd.jp/guide.html

3. 多言語生活情報(地域国際化協会連絡協議会 一般財団法人自治体国際化協会)
外国人が日本で生活するために必要な生活情報を英語、中国語、韓国・朝鮮語、ポルトガル語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、タイ語、ロシア語、ミャンマー語、「やさしいにほんご」で掲載しています。     
http://www.clair.or.jp/tagengo/index.html

4. 救急医療 Net Hiroshima(広島県救急医療情報ネットワーク)
休日、夜間当番医などを英語で案内しています。
外国語で対応可能な病院・診療所も検索できます。                      
http://www.qq.pref.hiroshima.jp

5. スタートひろしま!
外国人市民が広島で生活するために役立つ動画(13場面)を見ることができます。
〔音声〕 日本語
〔字幕〕 英語(English)、中国語(中文)、ハングル(한글)、 ベトナム語(Tiếng Việt)
https://www.youtube.com/channel/UCZuk9nZf0COsZyJxHg2YBLA

6. 出入国在留管理庁 外国人生活支援ポータルサイト
日本で生活するために必要な様々な情報が載っています。日本語のほか、英語、ハングル、中国語、ポルトガル語、スペイン語、フィリピノ語、ベトナム語、インドネシア語、タイ語、ミャンマー語、モンゴル語、ネパール語、 クメール語で掲載しています。
https://www.moj.go.jp/isa/support/portal/

7. ひろしま公式観光サイト「Dive! Hiroshima」
広島周辺地域の観光情報を、英語、ハングル、中国語(繁体字、簡体字)、フランス語、ドイツ語、タイ語で掲載しています。
https://dive-hiroshima.com/